Mmmm esa opción de personalizados se tiene que sacar en las opciones de sonido, tal vez tu micrófono se tenga que configurar, eso le pasó al mio hace unos meses que formatearon mi computadora, yo encontré un tutorial para configurar el micrófono, agregame al msn [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo], y te lo paso, ciao ^^...